Política de reembolso
PLAZOS DE ENTREGA
Remacha y Torres , S.L. entrega los pedidos sólo después de la recepción del pago.
Todos los envíos se realizarán por medio de Correos, Correos Express, UPS. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 72 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en el plazo estimado según el envío elegido.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24 horas adicionales.
Para los productos personalizados debe tener en cuenta que el plazo de envío varía, si su pedido contiene algún producto personalizado, su pedido será enviado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde el momento de la recepción del pago, usted lo recibirá en la dirección que nos indique en el plazo estimado según el envío elegido.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado Derecho de Desistimiento.
Nuestro plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles.
Los términos de entrega son indicativos y sin compromiso (en caso de causas externas a Remacha y Torres , S.L.). Un retraso en la entrega no implica la recepción de indemnización.
FORMAS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma Remacha y Torres , S.L.no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, Remacha y Torres , S.L. deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Remacha y Torres , S.L.
GARANTÍA
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Los términos de garantía, serán aplicables, en cada caso, dependiendo de la garantía del fabricante.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, Lunes a Viernes: 10.00 – 18.00. 609096235
Y en nuestra dirección de e-mail: info@noondaylab.com
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Todo pago realizado Remacha y Torres , S.L. conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Remacha y Torres , S.L. que es 609096235 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@noondaylab.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado (sin usar, sin haber sido lavado, sin arreglos). Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones (sin usar, sin haber sido lavado, sin arreglos), en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, es decir, personalizados.
Los artículos de la sección Beauty se envían correctamente precintados, no se admitirán devoluciones de los artículos de esta sección por motivos de higiene si ha sido abierto, probado o que tiene algún precinto roto o rajado.
Las devoluciones tienen un coste de 8 € que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete. Este coste corresponde al envío de vuelta de las prendas del pedido.
En caso de no respetar estos plazos, la reclamación no será considerada válida.
Al presentar la reclamación, el comprador no queda exento de sus obligaciones de pago. Los gastos directos derivados de ésta devolución serán asumidos por el cliente.
Remacha y Torres , S.L.no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Remacha y Torres , S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 4 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso. Para realizar su devolución, puede llamar al 609096235, o escribirnos un e-mail a: info@noondaylab.com
CAMBIOS
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción.
No se admitirán cambios en los productos configurados a medida, es decir , NO se admiten cambios en los productos PERSONALIZADOS.
Los artículos de la sección Beauty se envían correctamente precintados, no se admitirán cambios de los artículos de esta sección por motivos de higiene si han sido abierto, probado o que tiene algún precinto roto o rajado.
Si quiere solicitar un cambio debe enviar un e-mail a info@noondaylab.com . En el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el e-mail de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir. En caso de desear un cambio , el coste de este será 6 euros, este coste corresponde al envío de vuelta de las prendas del pedido. Tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida.
Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Los accesorios, tales como collares, bufandas, gorros, joyas, calcetines, etc., no podrán cambiarse ni devolverse.
En caso de desear un cambio de producto, el cliente se hará cargo tanto del transporte de vuelta del producto original, como del envío del nuevo producto, el paquete original deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente. Una vez recibido en nuestro almacén el producto que el cliente desee cambiar nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar el envío del nuevo producto y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.
Remacha y Torres , S.L. no se hace responsable de los cambios que no lleguen a su almacén.
La utilización de la Web de Remacha y Torres , S.L. atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las CONDICIONES GENERALES cada vez que se disponga a utilizar la página Web. Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de la Web de Remacha y Torres , S.L.La utilización de la Web de Remacha y Torres , S.L. atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las CONDICIONES GENERALES cada vez que se disponga a utilizar la página Web.
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